Términos y Condiciones Generales de Compra

1. Aviso Legal, Identificación Societaria y Ámbito de Aplicación

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa a los usuarios y clientes de los datos identificativos y mercantiles del titular de la plataforma de comercio electrónico disponible bajo el dominio web ayayoga.co (en adelante, indistintamente, el «Sitio Web», la «Boutique» o «AYA»):

El acceso, navegación y utilización de la boutique digital ayayoga.co atribuye la condición de «Usuario» a quien lo realice, implicando la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en las presentes Condiciones Generales de Compraventa y en nuestra Política de Privacidad.

2. Condiciones de Compraventa y Contratación Electrónica

El proceso de compra en AYA ha sido diseñado bajo los principios de máxima transparencia, ergonomía y ausencia de fricciones, conforme a lo regulado en los artículos 23 y siguientes de la LSSI-CE y el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU):

• Capacidad legal para contratar: El cliente declara ser mayor de 18 años y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse contractualmente conforme a la legislación aplicable en su lugar de residencia.
• Formalización del contrato: La formalización definitiva de la compraventa se produce en el momento en que el cliente pulsa el botón de pago y recibe la confirmación oficial en pantalla acompañada del correspondiente correo electrónico de confirmación con su número identificador de orden (Order ID).
• Disponibilidad de prendas: Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad efectiva de las piezas en nuestro atelier o centro logístico. En el excepcional supuesto de que una prenda adoleciera de rotura imprevista de inventario tras realizarse el pedido, se informará al cliente en un plazo máximo de 24 horas laborables, ofreciéndole una prenda alternativa de idéntico valor o el reembolso íntegro inmediato del importe abonado.

3. Precios, Impuestos, Divisas y Facturación Oficial

Los precios de todas las prendas exhibidas en la boutique digital se encuentran expresados en euros (€) o en la divisa local seleccionada por el usuario.

• Impuestos aplicables (IVA incluido): De conformidad con la Directiva Europea del IVA (sistema de Ventanilla Única OSS / One Stop Shop), todos los precios finales mostrados para destinos dentro de la Unión Europea incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable según el país de entrega.
• Aranceles y aduanas internacionales: Para envíos con destino a territorios no comunitarios o sujetos a regímenes aduaneros especiales (tales como Canarias, Ceuta, Melilla, Reino Unido, Suiza o Estados Unidos), los precios no incluyen aranceles de importación ni impuestos locales de aduana, los cuales serán asumidos por el destinatario a la llegada del paquete conforme a la normativa aduanera del territorio correspondiente.
• Facturación electrónica: El cliente consiente expresamente la expedición y remisión de su factura de compra en formato electrónico (.PDF). En cualquier momento, el cliente puede solicitar la remisión gratuita en formato papel enviando un correo a contact@ayayoga.co.

4. Envíos, Plazos de Entrega y Logística

Los envíos de AYA se gestionan mediante operadores de paquetería de primer orden (Correos Express, SEUR, DHL Express). Los plazos de entrega habituales se computan en días laborables desde la expedición física del paquete desde nuestro centro logístico:

• España Peninsular y Portugal: Entrega estándar en 24 a 72 horas laborables.
• Islas Baleares: Entrega en 48 a 96 horas laborables.
• Países de la Unión Europea: Entrega en 3 a 5 días laborables mediante servicio aéreo prioritario.
• Resto del mundo: Entrega internacional en 5 a 9 días laborables.

El cliente recibirá un enlace con el número de seguimiento satelital de su envío en cuanto el transportista recoja el paquete en nuestro atelier. Para consultar condiciones pormenorizadas, visita nuestra Política de Envíos y Logística.

5. Derecho Legal de Desistimiento (14 Días Naturales)

De conformidad con los artículos 68 a 79 y 102 a 108 del TRLGDCU, el cliente tiene derecho a desistir de su compraventa en un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde el día en que el cliente, o un tercero por él indicado, adquiera la posesión material de las prendas encargadas, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna.

Requisitos para el ejercicio del desistimiento: Para preservar los estándares higiénicos y de calidad de nuestra indumentaria, las prendas devueltas deben encontrarse en perfecto estado, no haber sido utilizadas más allá de la mera comprobación de talla que se realizaría en un probador de tienda física, conservar intactas sus etiquetas originales de tela y composición, y remitirse en su empaquetado protector.

6. Garantía Legal de Conformidad (3 Años)

Conforme a la transposición de la Directiva (UE) 2019/771 mediante el Real Decreto-ley 7/2021, todas las prendas comercializadas por AYA cuentan con la garantía legal de conformidad de tres (3) años desde el momento de la entrega frente a cualquier defecto de fabricación, taras textiles o vicios ocultos en los tejidos o costuras.

Presunción de falta de conformidad: Cualquier defecto o tara que se manifieste durante los dos (2) años posteriores a la entrega se presumirá legalmente que ya existía en el momento de la entrega de la prenda, correspondiendo a AYA la subsanación, sustitución o reembolso íntegro sin coste alguno para el cliente.

Exclusiones: Quedan excluidos los deterioros derivados del desgaste ordinario por el uso continuo de la prenda, quemaduras, cortes mecánicos o el incumplimiento manifiesto de las pautas de lavado de la etiqueta interior.

7. Primer Cambio de Talla Gratuito a Domicilio (Servicio Concierge)

Como muestra de nuestro compromiso con el calce idóneo de cada silueta, AYA ofrece a todos sus clientes en España peninsular el primer cambio de talla 100% gratuito a domicilio.

Basta con contactar con nuestro equipo en contact@ayayoga.co o a través del portal de cambios dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la prenda. Nuestro mensajero concertará la recogida de la prenda a intercambiar en tu propio domicilio en la franja acordada, sin que tengas que desplazarte a ninguna oficina ni imprimir etiquetas.

8. Propiedad Intelectual, Marcas y Diseños Industriales

Todos los elementos que componen la boutique digital ayayoga.co —incluyendo patrones textiles, creaciones de indumentaria, siluetas, composiciones visuales, fotografías de campaña de archivo, tipografía, textos, código fuente, logotipos y emblemas— constituyen propiedad intelectual e industrial exclusiva de AYA STUDIO o de sus legítimos licenciantes.

Queda expresamente prohibida su reproducción, transformación, distribución o explotación comercial sin autorización previa, expresa y por escrito de AYA.

9. Legislación Aplicable, Jurisdicción y Resolución de Conflictos (ODR)

Las presentes Condiciones Generales de Compraventa se rigen por la legislación española y el Derecho comunitario de la Unión Europea. Para la resolución de controversias entre consumidores y AYA, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

De conformidad con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea en materia de consumo, accesible en el siguiente enlace oficial: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Atención al Cliente y Servicio Concierge

Nuestro equipo de soporte y atención concierge está a tu completa disposición para asistirte en todo lo relativo a tallaje, pedidos, envíos o resolución de cualquier incidencia: